Gestion de la relation usager

La mise en place d'une véritable GRU, nécessairement transversale, est l'occasion de simplifier les échanges entre une collectivité et ses administrés.

Misant sur un smart citoyen plutôt que sur une « smart city », sur une ville intelligible plutôt que sur une « ville intelligente », la GRU doit rendre la ville facile. La GRU Publik comprend :

• Un tableau de bord personnalisable permettant à l'usager de disposer d'un espace unique centralisant les échanges.
• Une fabrique de formulaires et de workflow permettant de mettre en place des démarches en autonomie et sans code.
• Des webservices pour faire dialoguer Publik avec toutes les applications métiers et avec FranceConnect.